Estamos viviendo una nueva era. Y no soy el único emprendedor que tiene la sensación de estar lanzando un negocio que, quizás, se vuelva obsoleto en tan solo dos o tres años.
No estoy hablando de un futuro lejano, de 10 o 20 años. Me refiero a un cambio inminente, impulsado por algo que ya está aquí: la automatización con inteligencia artificial.
Empleados virtuales, 24/7
El beneficio es evidente: contar con empleados virtuales que trabajan sin descanso, con total confianza, todos los días, a toda hora.
Claro, hoy estamos en una etapa donde un agente de inteligencia artificial puede hacer bien una o dos tareas específicas. No reemplaza por completo a un empleado humano. Pero, ¿qué pasaría si creamos varios agentes que trabajen juntos, como un equipo coordinado? Ya no suena tan descabellado pensar que sí podrían reemplazar a un empleado completo.
Y lo más interesante es que cada vez es más fácil lograrlo.
¿Una industria con fecha de caducidad?
Volviendo a la pregunta inicial: ¿por qué creo que mi negocio podría dejar de existir en pocos años?
Porque esta industria es tan nueva, que algunas de las herramientas que uso ni siquiera tienen un año de existencia. He tenido que ver tutoriales sin traducción, en portugués, para aprender a desarrollar funcionalidades específicas de agentes y bots.

Sí, hoy estas herramientas son complejas. Requieren conocimientos técnicos, y la curva de aprendizaje es alta. Toma meses dominar la automatización. Pero están evolucionando rápido. Se están volviendo más accesibles, más intuitivas, más simples para cualquier persona.
¿Y si ya no necesitas una agencia?
Quizás hoy necesitas contratar a alguien para automatizar tareas en tu empresa. Una agencia, por ejemplo. Pero en tres o cuatro años, podrías empezar a construir tus propios bots (más capaces y complejos que los de hoy) usando solo lenguaje natural, conectando servicios, tocando botones, dando instrucciones claras.
Entonces, ¿por qué contratarías una agencia, si puedes hacerlo tú mismo, mejor y a la medida?
Por eso creo que las agencias de automatización tienen los días contados. No más de cinco años.
¿Tonto o valiente?
Así que sí… puede sonar tonto o valiente lanzar una agencia de automatización en este momento. No lo sé. El tiempo lo dirá.
Y este no es el único emprendimiento que tengo en mente. También los estoy lanzando con la idea de que, tal vez, desaparezcan en un par de años. No por falta de mercado ni por errores operativos. Sino porque la evolución de la inteligencia artificial es tan rápida e imparable, que incluso una agencia como la mía podría quedar obsoleta.